شروط الاسترجاع والاستبدال:
-
مدة الإرجاع:
- يمكن إرجاع المنتج او استبداله خلال 1 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- في حالة وجود عيب أو عدم مطابقة للمواصفات، يُمكن الإرجاع او الاستبدال أيضًا خلال 2 أيام من تاريخ الاستلام.
-
الشروط الواجب توفرها:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية:
- غير مستخدم.
- يحمل البطاقات والملصقات.
- مغلف كما تم استلامه.
- المنتجات التي تعرضت لتغيير في حالتها الأصلية أو تم استخدامها أو فتح غلافها لن تُقبل للإرجاع.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية:
تكاليف الإرجاع والاستبدال:
-
- في حالة عدم وجود عيب أو خطأ في المنتج يتحمل العميل:
- تكاليف الشحن.
- في حالة وجود عيب أو خطأ في المنتج، يتم:
- استرداد كامل المبلغ.
- تغطية تكاليف الشحن بالكامل دون أي رسوم إضافية.
- في حالة عدم وجود عيب أو خطأ في المنتج يتحمل العميل:
إجراءات الإرجاع والاستبدال:
- قم بـ التواصل معنا عبر وسائل التواصل الظاهرة بالمتجر..
- إرفاق المستندات التالية:
- فاتورة الشراء الأصلية.
- صور توضح حالة المنتج عند الاستلام، إذا كان معيبًا.
- التنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج وفق التعليمات المرسلة.
- يتم فحص المنتج عند استلامه للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.
نصائح إضافية:
- الاطلاع على سياسة الإرجاع: تأكد من قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بالموقع لمعرفة الشروط والفترة الزمنية المتاحة.
- التأكد من تغليف المنتج: تأكد من أن المنتج مع جميع الملحقات في عبوته الأصلية وحالته الأصلية كما تم استلامه.
- الحصول على إثبات الإرجاع: احتفظ بإيصال الشحن أو تأكيد استلام شركة الشحن للمنتج.